Política de Privacidade

1. Introdução

A MailLooks valoriza e respeita sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossa plataforma de teste de emails.

Estamos comprometidos em garantir a segurança e a confidencialidade de seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Dados que Coletamos

2.1. Dados Fornecidos por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao:

• Criar uma conta em nossa plataforma
• Realizar testes de emails
• Preencher formulários de contato
• Participar de pesquisas ou feedbacks
• Interagir com nosso suporte

Estes dados podem incluir:

• Nome completo
• Email
• Telefone (opcional)
• Endereço (para emissão de notas fiscais)
• CPF/CNPJ (para fins fiscais)
• Informações de pagamento (processadas de forma segura)

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Quando você acessa nossa plataforma, coletamos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Referência de origem (como você chegou até nós)
• Dispositivo utilizado (desktop, tablet, mobile)

2.3. Dados de Testes de Email

Quando você realiza testes de emails, coletamos:

• Código HTML do email testado
• Resultados dos previews gerados
• Logs de validação de código
• Timestamp dos testes

2.4. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e outras tecnologias para melhorar sua experiência. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para os seguintes fins:

Finalidade	Descrição	Base Legal
Prestação de Serviços	Fornecer acesso à plataforma de teste de emails	Execução de Contrato
Processamento de Testes	Gerar previews de emails em diferentes clientes	Execução de Contrato
Processamento de Pagamentos	Cobrança e emissão de notas fiscais	Execução de Contrato
Comunicação	Enviar atualizações, novidades e suporte	Consentimento
Melhoria do Serviço	Analisar uso e otimizar a plataforma	Interesse Legítimo
Segurança	Prevenir fraudes e proteger a plataforma	Interesse Legítimo
Cumprimento Legal	Atender obrigações fiscais e legais	Obrigação Legal

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

4.1. Parceiros de Serviços

• Processadores de pagamento (ex: Stripe, PagSeguro)
• Serviços de email (para envio de comunicações)
• Serviços de hospedagem (para armazenamento de dados)
• Serviços de analytics (para análise de uso)

Todos os parceiros são cuidadosamente selecionados e obrigados a proteger seus dados de acordo com nossos padrões de segurança.

4.2. Transferências Legais

Podemos compartilhar seus dados quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.

4.3. Transferência de Negócios

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos para a entidade adquirente, sujeitos às mesmas proteções.

5. Armazenamento e Retenção de Dados

5.1. Local de Armazenamento

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil, em conformidade com a LGPD. Alguns dados podem ser processados por parceiros localizados em países que oferecem proteção adequada.

5.2. Período de Retenção

Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando exigido por lei. Os períodos típicos são:

• Dados de conta: Enquanto a conta estiver ativa
• Dados de pagamento: 5 anos (obrigação fiscal)
• Resultados de testes: 30 dias após o teste
• Dados de suporte: 2 anos após o último contato
• Dados de analytics: 26 meses

5.3. Exclusão de Dados

Após o período de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura, de acordo com nossas políticas internas.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, destruição ou perda acidental.

6.1. Medidas de Segurança

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados
• Criptografia de armazenamento para dados sensíveis
• Controle de acesso restrito e autenticado
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas
• Backups regulares em locais seguros
• Testes de segurança periódicos
• Conformidade com padrões de segurança reconhecidos

6.2>Limitações

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você mantenha sua senha segura e não compartilhe informações confidenciais por email.

7. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

7.1. Direitos do Titular

• Confirmação de acesso: Saber se seus dados são processados
• Acesso aos dados: Solicitar cópia de seus dados pessoais
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou inexatos
• Eliminação: Solicitar exclusão de seus dados (quando aplicável)
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
• Revogação de consentimento: Retirar consentimento previamente dado
• Informação: Saber com quem seus dados são compartilhados

7.2. Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através:

• Email: dpo@maillooks.com
• Formulário de contato em sua conta na plataforma

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD.

8. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo.

8.1. Tipos de Cookies

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma
• Cookies de desempenho: Analisam como você usa a plataforma
• Cookies de funcionalidade: Lembram suas preferências
• Cookies de marketing: Rastreiam campanhas promocionais

8.2. Gerenciamento de Cookies

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou ser notificado quando cookies são enviados. No entanto, algumas funcionalidades da plataforma podem não funcionar corretamente sem cookies.

Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

9. Crianças e Adolescentes

Nossa plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

Se descobrirmos que coletamos dados de um menor de 18 anos sem consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas imediatas para excluir esses dados.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais.

Alterações significativas serão comunicadas por email ou através de aviso na plataforma. O uso continuado após as alterações constitui aceitação da nova política.

Recomendamos que você revise esta política regularmente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas à privacidade de seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO).

11.1. Canais de Contato

• Email: dpo@maillooks.com
• Endereço: São Paulo, SP - Brasil
• Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h

11.2. Autoridade Nacional

Se você acredita que seus direitos foram violados, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).